發(fā)現(xiàn)保供物資質(zhì)量問題的處理方法

如果發(fā)現(xiàn)保供物資存在質(zhì)量問題，應(yīng)采取以下措施：

• 立即停止使用或食用有質(zhì)量問題的物資，以避免可能對身體造成的進(jìn)一步傷害。

• 對有質(zhì)量問題的物資進(jìn)行拍照留存證據(jù)，包括物資的包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、質(zhì)量問題的具體表現(xiàn)等。

• 及時向相關(guān)部門報告，如市場監(jiān)管部門。在上海，如果市民發(fā)現(xiàn)這類問題，可撥打12315或12345投訴舉報。

• 配合相關(guān)部門的調(diào)查工作，提供詳細(xì)的信息和證據(jù)，如購買渠道、發(fā)放單位、發(fā)現(xiàn)問題的時間等。

• 關(guān)注相關(guān)部門的處理結(jié)果，了解問題的解決進(jìn)展和處理方式。

保供物資質(zhì)量問題投訴渠道

在發(fā)現(xiàn)保供物資質(zhì)量問題時，以下是主要的投訴渠道：

• 撥打12315消費者投訴舉報專線電話，這是市場監(jiān)管部門專門設(shè)立的投訴渠道，能夠及時受理和處理相關(guān)問題。

• 撥打12345市民服務(wù)熱線，反映保供物資質(zhì)量問題，相關(guān)部門會進(jìn)行處理和跟進(jìn)。

保供物資質(zhì)量問題相關(guān)法律法規(guī)

在保供物資質(zhì)量方面，

• 保供單位銷售過期食品，若違法行為未造成居民嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾病，尚不構(gòu)成犯罪的，將承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條的規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者可能被縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品，同時根據(jù)情節(jié)輕重，可處罰款、吊銷許可證等行政處罰。

• 若提供保供服務(wù)的企業(yè)生產(chǎn)、銷售過期、變質(zhì)的食品，造成居民食用后，出現(xiàn)嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾病的，涉嫌構(gòu)成《中華人民共和國刑法》第143條生產(chǎn)、銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪，依法追究刑事責(zé)任。

• 居民雖然是免費領(lǐng)取的政府保供食品，但居民因食用保供食品造成人身、財產(chǎn)或其他損害的，保供食品的經(jīng)營者和生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

• 若保供生產(chǎn)企業(yè)，在生產(chǎn)時，存在摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)行政責(zé)任，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。如果構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

保供物資質(zhì)量問題案例分析

以下是一些保供物資質(zhì)量問題的案例：

• 上海多個街鎮(zhèn)在發(fā)放生活保障物資大禮包的過程中，被居民投訴存在以次充好等質(zhì)量問題。相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。

  • 例如，閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)發(fā)放的保障物資存在“粉絲生產(chǎn)企業(yè)于兩年前注銷”“其余帶包裝的食品都是山寨貨”“醬油為不合格企業(yè)生產(chǎn)的”等問題。閔行區(qū)市場監(jiān)管局已對其供應(yīng)商立案調(diào)查，涉事企業(yè)也發(fā)布了致歉信并采取了召回等措施。

  • 浦東、普陀等區(qū)的居民反映，小區(qū)發(fā)放的免費生活物資中，有一款嘉興三珍齋食品有限公司生產(chǎn)的叫花雞，但掃描包裝袋背部的“浙食鏈”，保質(zhì)期6個月，發(fā)到居民手上的這款產(chǎn)品已過期兩個月以上。居民稱，居委接到居民反映的問題后，緊急通知暫停相關(guān)物資的發(fā)放，但已有居民拿到并食用，出現(xiàn)了不適。嘉興三珍齋食品有限公司就此發(fā)布聲明，稱公司十分重視，對給消費者帶來的不愉快體驗深表歉意，并表示已連夜展開自查和配合相關(guān)采購商展開調(diào)查。

  • 松江居民反映，拿到九里亭街道派發(fā)的物資，發(fā)現(xiàn)豬肉疑似是應(yīng)當(dāng)廢棄的“奶脯肉”，且有異味。目前，松江區(qū)市場監(jiān)管局和九里亭街道已展開調(diào)查。

如何保障保供物資質(zhì)量

為保障保供物資的質(zhì)量，可以采取以下措施：

• 明確工作思路：深入學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)物資工作會議、物資供應(yīng)質(zhì)量工作要點，堅持“質(zhì)量永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步”的質(zhì)量方針，堅持質(zhì)量第一、本質(zhì)安全的供應(yīng)理念，進(jìn)一步加強物資供應(yīng)質(zhì)量管理制度建設(shè)，落實質(zhì)量主體責(zé)任，強化物資質(zhì)量風(fēng)險防控和過程監(jiān)管。

• 確定管理目標(biāo)：明確劃定質(zhì)量管理底線，如采購物資質(zhì)量管控覆蓋率達(dá)到100%，不發(fā)生重、特大物資供應(yīng)質(zhì)量事故，減少一般性物資供應(yīng)質(zhì)量問題，物資入庫驗收合格率達(dá)到100%以上，甲供物資做到100%進(jìn)行第三方專業(yè)機構(gòu)質(zhì)量檢驗，采購物資質(zhì)量在集團公司質(zhì)量監(jiān)督抽查的合格率達(dá)到98%以上。

• 夯實管理基礎(chǔ)：

  • 認(rèn)真落實質(zhì)量責(zé)任，按照“誰提需求，誰負(fù)責(zé)”“誰采購，誰負(fù)責(zé)”“誰執(zhí)行訂單，誰負(fù)責(zé)”“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實質(zhì)量責(zé)任主體。

  • 大力提升質(zhì)量意識，加強質(zhì)量管理制度培訓(xùn)，組織開展質(zhì)量培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平。

• 嚴(yán)格風(fēng)險防控：

  • 把好資源關(guān)，確保質(zhì)量風(fēng)險源頭防控。對分公司集中采購上易派客平臺的產(chǎn)品，充分發(fā)揮易派客平臺、易派客標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈的創(chuàng)新作用，實施產(chǎn)品質(zhì)量及信用評價，促進(jìn)關(guān)聯(lián)方不斷提高供給質(zhì)量，推進(jìn)供應(yīng)商原材料、外購件上平臺采購，降低質(zhì)量風(fēng)險。進(jìn)一步加強供應(yīng)資源風(fēng)險評估，嚴(yán)格開展對交易供應(yīng)商履約能力審查，及時對供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)情況跟蹤評價，全方位、全過程動態(tài)考評供應(yīng)商履約情況，及時掌控化解供應(yīng)質(zhì)量風(fēng)險。不定期對物資典型質(zhì)量問題，發(fā)布物資采購風(fēng)險提示。堅持閉環(huán)管理和“四不放過”的原則及時處理物資供應(yīng)質(zhì)量問題。

  • 把好采購關(guān)，確保采購過程質(zhì)量合格。進(jìn)一步加強物資需求計劃管理，規(guī)范物資需求計劃的編制質(zhì)量，推進(jìn)物資需求標(biāo)準(zhǔn)化。細(xì)化采購技術(shù)文件的質(zhì)量要求，在招標(biāo)物資技術(shù)文件、采購合同文本等采購文件中，細(xì)化質(zhì)量技術(shù)要求、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，特別是對招標(biāo)采購的重要設(shè)備，采購技術(shù)協(xié)議提出明確的質(zhì)量控制要求。盡力提升招標(biāo)采購的份額和比率，做到“應(yīng)招必招、能招盡招”。進(jìn)一步加強供應(yīng)商合同履約的管理，強化合同履約過程控制，確保信息對稱、過程情況清晰、質(zhì)量和進(jìn)度受控，做好合同履約風(fēng)險評估。

  • 把好制造關(guān)，確保制造過程質(zhì)量合格。根據(jù)分公司年度采購策略，對需要監(jiān)造的套管，申報總部統(tǒng)一安排監(jiān)造。加強廠家制造過程關(guān)鍵點巡查，年度開展廠家制造現(xiàn)場質(zhì)量巡查不少于2次。開展供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險評估。

  • 把好驗收關(guān)，確保驗收過程質(zhì)量合格。全面開展采購物資到貨質(zhì)量驗收檢驗工作，根據(jù)分公司物資質(zhì)量驗收檢驗?zāi)夸洠?xì)化檢驗內(nèi)容，提高檢驗標(biāo)準(zhǔn)。普通物資堅持供應(yīng)商、使用方、采購方三方現(xiàn)場聯(lián)合驗收，對石油專用套管，堅持第三方專業(yè)化機構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢驗。

  • 把好儲存關(guān)，確保物資儲存質(zhì)量合格。對庫存物資進(jìn)行不定期檢查，需要保養(yǎng)的，嚴(yán)格按制度要求進(jìn)行保養(yǎng)，做好保養(yǎng)臺賬，確保配送到現(xiàn)場使用的物資質(zhì)量安全，防范物資在保管過程中發(fā)生的質(zhì)量安全風(fēng)險。

  • 把好使用關(guān)，確保物資使用過程質(zhì)量。嚴(yán)格物流運輸和吊裝安全監(jiān)管，確保在吊裝、配送或回收運輸過程套管質(zhì)量完好。及時協(xié)調(diào)套管廠家技術(shù)人員提供現(xiàn)場使用技術(shù)服務(wù)，確保套管安全順利使用。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對使用過程中，損壞比例超過規(guī)定的，嚴(yán)格向施工單位進(jìn)行索賠。

• 嚴(yán)格監(jiān)督管理：

  • 日常物資質(zhì)量檢查。對所有采購物資進(jìn)行到貨物資質(zhì)量外觀驗收，必檢物資采購委托第三方專業(yè)質(zhì)量檢驗等組織開展專項檢查，加大質(zhì)量監(jiān)督力度，實現(xiàn)質(zhì)量管理提升。

  • 監(jiān)造過程監(jiān)督巡查。按照“誰委托、誰檢查”原則，對第三方監(jiān)造工作開展監(jiān)督巡查，確保監(jiān)造工作質(zhì)量。

  • 配合質(zhì)量監(jiān)督抽查。配合總部組織的油套管、勞動防護用品等物資質(zhì)量監(jiān)督抽查工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的物資質(zhì)量問題，認(rèn)真整改并及時上報。