不展示商家資質怎么辦呢

好順佳集團
2024-10-15 08:48:37
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內容摘要：一、不展示商家資質的相關規定商家不展示資質可能違反相關法律法規和平臺規定。依據《消費者權益保護法》等相關法律，網絡交易平臺有責任審...

各類資質· 許可證· 備案辦理

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一、不展示商家資質的相關規定

商家不展示資質可能違反相關法律法規和平臺規定。依據《消費者權益保護法》等相關法律，網絡交易平臺有責任審查商家資質并保障消費者的知情權。若平臺未履行審查義務，導致消費者權益受損，平臺需承擔相應責任。

二、處理不展示商家資質的方法

對于電商平臺，如淘寶、京東等，如果商家未展示資質，應盡快補充上傳相關資質。例如，若不是自己的品牌，而是別人的品牌，需要準備商品注冊證，讓品牌方出具品牌授權書。目前抖音店只支持二級授權。品牌授權書要求顯示授權方、被授權方、授權品牌、授權期限（有效期少于半年）。如果業務范圍有特殊要求或無限制，需要標注。
若經營的是未經加工的初級農產品并在營業執照經營范圍內，可直接上傳營業執照即可。對于廣東省用戶選擇特定類目，無需上傳資質證明但無法提交的情況，直接上傳營業執照即可。不符合相關法律條文，可提供公眾號、申請商戶的具體類目、法律條文鏈接地址、相關工作人員進一步核實。

三、不展示商家資質的投訴渠道

對于淘寶店鋪，若看不到企業資質，可撥打【12315】消費者投訴舉報熱線進行投訴，撥打時需要加上商家所在地區號；也可以登錄【全國12315平臺】官網投訴，12315的工作人員若受理投訴，會核實相關情況并進行處理。
對于沒有企業資質的淘寶店鋪，還可以向淘寶的在線客服人員投訴，或通過淘寶舉報中心進行舉報。若認為淘寶平臺處理不當，還可與當地的消費者協會取得聯系。
對于xx外賣平臺沒有展示商家的營業資質營業執照和食品經營許可證的情況，可以通過以下方式投訴：寫起訴狀，然后列明訴訟請求，最后把事情原委寫清楚；帶上起訴狀按被告的人數提交副本，證據原件及復印件到當地法院立案庭要求立案；立案后，法院會給被告送達起訴狀，給原告送達舉證通知。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當事人。

四、成功解決不展示商家資質案例

五、不展示商家資質的法律責任

平臺未對商家資質進行審查，造成消費者權益受到損失的，平臺要承擔責任。消費者可以向商家主張賠償，也可以向平臺主張賠償。平臺承擔賠償責任后，可向商家追償。電子商務平臺經營者知道或者應當知道平臺內經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經營者承擔連帶責任。對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子商務平臺經營者對平臺內經營者的資質資格未盡到審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任。電子商務平臺經營者違反規定，對平臺內經營者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施，或者對平臺內經營者未盡到資質資格審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。