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2024-09-25 09:09:30
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各類資質· 許可證· 備案辦理
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經營快遞業務的公司需要具備一系列資質，以確保合法合規運營和提供優質服務。
工商、稅務相關手續：包括完整的工商注冊和稅務登記等。
《快遞經營許可證》：這是從事快遞業的核心資質。
服務能力：
與申請經營的地域范圍、業務范圍相適應的服務網絡和快件的運遞能力。
能夠提供寄遞快件的業務咨詢、電話查詢和互聯網信息查詢服務。
收寄、投遞快件的，有與申請經營的地域范圍、業務范圍相適應的場地或者設施。
通過互聯網等信息網絡經營快遞業務的，有與申請經營的地域范圍、業務范圍相適應的信息處理能力，能夠保存快遞服務信息不少于3年。
對快件進行分揀、封發、儲存、交換、轉運等處理的，有封閉的、面積適宜的處理場地，配置相應的設備，且符合郵政管理部門和國家安全機關依法履行職責的要求。
在省、自治區、直轄市范圍內專門從事快件收寄、投遞服務的，應當具備上述第一項至第四項的服務能力；還應當與所合作的經營快遞業務的企業簽訂書面協議或者意向書。
服務質量管理制度和業務操作規范：
服務種類、服務時限、服務價格等服務承諾公示管理制度。
投訴受理辦法、賠償辦法等管理制度。
業務查詢、收寄、分揀、投遞等操作規范。
安全保障制度和措施：
從業人員安全、用戶信息安全等保障制度。
突發事件應急預案。
收寄驗視、實名收寄等制度。
快件安全檢查制度。
配備符合國家規定的監控、安檢等設備設施。
配備統一的計算機管理系統，配置符合郵政管理部門規定的數據接口，能夠提供快遞服務有關數據。
監測、記錄計算機管理系統運行狀態的技術措施。
快遞服務信息數據備份和加密措施。
申請經營國際快遞業務的，還應當能夠向有關部門提供寄遞快件的報關數據，位于機場和進出口岸等屬于海關監管的處理場地、設施、設備應當符合海關依法履行職責的要求。
智能快件箱運營企業有與申請經營快遞業務的地域范圍相適應的場地，與業務范圍相適應的設施，并應滿足以下條件：
智能快件箱運營企業應當在箱體外表顯著位置標明該智能快件箱的名稱、地址等基本情況；有編號的，應當標明編號。
智能快件箱具備接收交寄物品功能的，智能快件箱運營企業應當為實名收寄提供技術條件和技術服務；智能快件箱具備快件投遞功能的，智能快件箱運營企業應當為收件人驗收、拒收快件提供技術條件。
智能快件箱運營企業應當安裝監控設備，監控交寄、收寄、投遞、領取等操作的全過程和智能快件箱周圍環境。
有與申請經營的地域范圍、收寄投遞服務相適應的信息處理能力，能夠保存快遞服務信息不少于3年。
有與所合作的經營快遞業務的企業簽訂的書面協議或者意向書。
評估快遞員公司的資質可以從多個方面進行：
準點送達率：準點送達率是衡量快遞公司效率和服務質量的重要指標。通過統計準點送達貨物的比例，評估員工在工作中是否能夠準時派送貨物。
投訴處理率：積極解決客戶的投訴是提升服務質量的重要一環。評估員工處理投訴的效率和解決問題的能力。
派送員工作量：反映員工的工作效率和工作態度。通過統計每位派送員每天的訂單數量和派送路程，評估員工的工作能力和執行力。
服務質量評價指標體系：通過學習快遞企業服務質量的研究及對快遞客戶進行調查，構建快遞企業的服務質量評價指標體系，運用層次分析法確定各評價指標的權重，有助于提高和改善快遞企業的服務質量。
快遞企業等級評定：快遞企業等級評定工作按照“政府引導、企業自愿、客觀公正、科學合理”的原則實施。快遞企業等級評定由企業規模評定和服務評定兩部分組成，分為A型、B型、C型、D型四個等級和五星、四星、三星、二星四個等級。例如，五星級企業在年度快遞服務總體滿意度得分、快件全程時限72小時準時率、百萬件快件用戶有效申訴、快遞業務員資格、網點覆蓋范圍、上門攬收和投遞時限、節假日運營、客戶服務、快件跟蹤信息更新、快件信息上網率等方面都有嚴格的標準。
《快遞市場管理辦法》為了加強快遞市場監督管理，保障快遞服務質量和安全，維護用戶、快遞從業人員和經營快遞業務的企業的合法權益，促進快遞業健康發展，對快遞市場的管理進行了規定。
《快遞業務經營許可管理辦法》的修訂背景、過程和主要
修訂背景：新模式、新業態不斷涌現，國家郵政局大力推行“放管服”改革，積累了實踐經驗。同時，《快遞暫行條例》的施行和國務院一系列文件的印發，對優化快遞業務經營許可管理規章制度提出了新要求。
修訂過程：2016年，國家郵政局啟動修訂研究工作。在企業座談、實地調研、專家研討、廣泛征求意見的基礎上，多次組織修改完善規章修訂草案，于2018年3月形成征求意見稿，公開征求意見，并經國家郵政局局長辦公會議決定提請交通運輸部審議，
主要細化了快遞業務經營許可條件，優化了快遞業務經營許可程序，規范了事中事后監督管理行為。例如，細化了實名收寄、安全檢查、從業人員安全等安全管理條件要求，適當放寬了人員資質條件、比例等方面的要求。對申請經營國際快遞業務的申請人，在其未實際具備報關數據、處理場地等條件的情況下，允許給予一定的寬限期。明確快遞業務經營許可申請可以通過郵政管理部門信息系統提出，規定郵政管理部門可以委托下級管理部門實施快遞業務經營許可有關工作，精簡企業分支機構手續，將原來的“取得分支機構名錄——注冊登記——備案”3個步驟簡化為“取得分支機構名錄即為備案”1個步驟，并重申快遞末端網點無需辦理營業執照。不設年檢，而是由企業在每年4月30日前自主提交年度報告。明確了快遞業務經營許可注銷、許可證公告作廢等相應退出機制。對不誠信行為，還規定了記入快遞業信用記錄、實施聯合懲戒等措施。
唐仁元訴重慶云瑞物流有限公司勞動爭議案：唐仁元是中通快遞的派送員，云瑞物流公司是中通公司的加盟商。唐仁元負責區漢渝路片區快遞的派送和收件，每天早上要去云瑞物流公司處點名報道，取需派送的快件，中午1點半到2點之間要把上午的送完，再取下午的快件，下午送完后回云瑞物流公司。唐仁元派件用的電動車是自己購買，云瑞物流公司發放給唐仁元的收入是派件的費用，云瑞物流公司統計派送量，根據統計派送量發放收入，沒有底薪。一審法院認為，公司僅安排了派件區域、規定了派件取件時間，原告陳述的被告公司的要求和管理，僅系中通快遞對派件任務的具體要求和管理，并不是針對快遞員本人，如何派件、取件，原告有極大的自由度，原被告之間形成的并非勞動關系，應認定為承攬合同關系。
陳某某與某物流公司之間存在勞動關系：法院生效裁判認為，勞動關系是勞動者與用人單位之間為實現勞動過程而發生的勞動力與生產資料相結合的社會關系，兼有平等性與從屬性與財產性的特征。如果具備勞動關系屬性，應當對勞動關系予以確認。
張某承包快遞業務區域受傷案：張某于2013年2月前在某快遞公司從事快遞員工作。2013年3月，某快遞公司通過協議將區域快遞業務承包給張某，約定張某自負盈虧并負責經營期間所需車輛、人員等一切費用。張某通過協議將部分承包區域轉包給陳某經營。某快遞公司與張某未簽訂勞動合同，也未給張某繳納社會保險費。16時左右，張某在裝卸快遞過程中摔傷，后送至醫院救治。出院后，張某認為其在工作過程中受傷，某快遞公司應依法支付相應的醫療費、陪護費、停工留薪期工資等工傷待遇。某快遞公司認為雙方系業務承包關系，不屬于勞動關系，拒不支付上述待遇。雙方協商無果，張某向人力資源社會保障行政部門申請工傷認定。張某遂向勞動人事爭議仲裁委員會提出確認勞動關系的仲裁申請。
快遞員公司資質審核流程如下：
申請：
準備材料：包括快遞業務經營許可申請書、企業名稱預核準通知書或企業法人營業執照及復印件、快遞業務經營許可申報表、法人簡歷及身份證復印件、驗資報告等。
明確注冊資本要求：在省、自治區、直轄市范圍內經營的，注冊資本不低于人民幣五十萬元；跨省、自治區、直轄市經營的，注冊資本不低于人民幣一百萬元；經營國際快遞業務的，注冊資本不低于人民幣二百萬元。
受理：郵政管理部門對申請人提出的快遞業務經營許可申請，應當依照《中華人民共和國行政許可法》第三十二條的規定作出處理。
審查：郵政管理部門應當自受理快遞業務經營許可申請之日起45個工作日內進行審查，作出批準或者不予批準的決定。予以批準的，頒發《快遞業務經營許可證》并公告；不予批準的，書面通知申請人并說明理由。郵政管理部門審查快遞業務經營許可申請，應當考慮國家安全等因素，并征求有關部門的意見。
特殊情況：在國務院郵政管理部門規定的區域內，對申請經營國際快遞業務的報關數據和處理場地、設施、設備條件，申請人在提出快遞業務經營許可申請時未實際具備，但是承諾在約定期限內能夠達到的，受理申請的郵政管理部門可以認定申請人符合有關條件。約定期限自郵政管理部門作出行政許可決定之日起不超過6個月。郵政管理部門應當對被許可人是否在約定期限內履行承諾進行檢查。發現被許可人實際情況與承諾內容不符的，郵政管理部門應當撤銷快遞業務經營許可。
委托：國務院郵政管理部門和省、自治區、直轄市郵政管理機構可以依照《中華人民共和國行政許可法》第二十四條的規定，委托下級郵政管理部門實施快遞業務經營許可有關工作。
變更：《快遞業務經營許可證》記載事項發生變化的，經營快遞業務的企業應當向作出行政許可決定的郵政管理部門提出申請；郵政管理部門依法辦理變更手續。
延續：快遞業務經營許可的有效期為5年。經營快遞業務的企業需要延續快遞業務經營許可有效期的，應當在有效期屆滿30日前向作出行政許可決定的郵政管理部門提出申請；未在有效期屆滿30日前提出申請的，郵政管理部門可以不再受理。
年度報告：經營快遞業務的企業應當在每年4月30日前向郵政管理部門提交快遞業務經營許可年度報告。
停止經營：經營快遞業務的企業在快遞業務經營許可有效期內停止經營的，應當提前10日向社會公告，書面告知作出行政許可決定的郵政管理部門，交回《快遞業務經營許可證》，并依法妥善處理未投遞的快件。
注銷與作廢：經營快遞業務的企業有特定情形的，郵政管理部門應當依法注銷快遞業務經營許可并公告；有特定情形的，郵政管理部門應當公告作廢《快遞業務經營許可證》。
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