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2024-09-11 11:29:10
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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政策發(fā)布與規(guī)定 國務院于2017年1月公布第三批取消中央指定地方實施的行政許可事項目錄，其中第12項為物業(yè)服務企業(yè)二級及以下資質(zhì)認定的取消。國務院決定再取消物業(yè)服務企業(yè)一級資質(zhì)核定，至此物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)認定的門檻正式成為歷史。 取消審批后，住房城鄉(xiāng)建設部要研究制定物業(yè)服務標準規(guī)范，并通過建立黑名單制度、信息公開、推動行業(yè)自律等方式加強事中事后監(jiān)管。同時，全國各地已經(jīng)不再受理物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)核定申請和資質(zhì)變更、更換、補證申請，招投標市場上也不得以任何形式要求承接物業(yè)管理業(yè)務時必須有原核定的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)。
行業(yè)競爭格局改變 物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)取消后，行業(yè)競爭的整體格局將發(fā)生本質(zhì)改變，但這個過程是比較緩慢的。以往憑借資質(zhì)劃分承接項目范圍的規(guī)定不再適用，憑資質(zhì)認英雄的年代終結。 跨界競爭加劇 資質(zhì)取消后，營業(yè)執(zhí)照上包含“物業(yè)服務”內(nèi)容的企業(yè)，就可以參與物業(yè)服務項目投標，不再有資質(zhì)方面的限制。這使得符合條件的企業(yè)大大增加，特別是在資本看好社區(qū)市場的背景下，“門外漢”跨界入侵的情況增多，市場競爭更加激烈。 資質(zhì)證書價值變化 在一定時期內(nèi)，“一級資質(zhì)”證的含金量反而更高。因為物業(yè)服務項目招標的決定權在業(yè)主手中，“資質(zhì)高，服務好，服務能力強”的觀念根深蒂固，特別是在投標權分散的住宅小區(qū)，這種情況更加明顯。 企業(yè)發(fā)展模式調(diào)整 物業(yè)企業(yè)資質(zhì)被取消，符合“淡化企業(yè)資質(zhì)，強化個人執(zhí)業(yè)能力”的事中事后監(jiān)管理念，目的是為了降低行業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻，激發(fā)市場活力。市場競爭的政策壁壘被取消，項目經(jīng)理創(chuàng)業(yè)門檻大大降低，曾經(jīng)由政府說了算的“資質(zhì)”，現(xiàn)在被市場接過了話語權——你行，你就上。
國內(nèi)建筑業(yè)資質(zhì)管理改革趨勢 近年來，為有效釋放建筑市場活力，推動建筑業(yè)快速發(fā)展，國內(nèi)建筑業(yè)資質(zhì)管理不斷呈現(xiàn)簡化與取消的改革趨勢。2014年11月，住建部將專業(yè)承包資質(zhì)由60個壓縮至36個。2015年，取消了建筑智能化、消防設施、建筑裝飾裝修、建筑幕墻4個設計施工一體化資質(zhì)。住建部發(fā)布規(guī)定，資質(zhì)換證調(diào)整為簡單換證，取消對企業(yè)“資產(chǎn)、主要人員、技術裝備”指標的考核。2016年10月，住建部簡化建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)標準，取消(除各類別最低等級外)注冊建造師、中級以上職稱人員、持有崗位證書的現(xiàn)場管理人員、技術工人的指標考核。2017年4月，正式取消園林綠化資質(zhì)。2017年9月，取消工程咨詢、物業(yè)管理一級、地質(zhì)勘查等資質(zhì)。 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展需求 物業(yè)管理服務行業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)投入到這個領域。但由于市場的誘惑和激烈競爭，一些不具備服務能力的企業(yè)也參與了其中，嚴重影響了整個行業(yè)的形象和發(fā)展。因此，對物業(yè)管理資質(zhì)認定進行改革，以適應行業(yè)發(fā)展的新需求。
物業(yè)管理行業(yè)的特殊性 物業(yè)管理資質(zhì)取消后，企業(yè)可能面臨招投標市場上傳統(tǒng)慣性未克服的尷尬局面，許多標地物業(yè)在招標書中仍要求投標者具備從業(yè)資質(zhì)等級。而在其他行業(yè)，如建筑行業(yè)，資質(zhì)取消后可能更多體現(xiàn)在項目承接范圍和企業(yè)規(guī)模發(fā)展的變化上。 服務質(zhì)量成為關鍵 對于物業(yè)企業(yè)來說，資質(zhì)取消后，整個行業(yè)發(fā)展趨勢由物業(yè)企業(yè)主導轉變?yōu)闃I(yè)主大會決定物業(yè)服務企業(yè)的去留，只有把客服、安全、保潔、綠化、工程等基礎服務做好了，提升業(yè)主滿意度，才能真正提高自己的競爭力。這與其他服務行業(yè)在資質(zhì)取消后的發(fā)展趨勢有相似之處，即都更加注重服務質(zhì)量和客戶滿意度。
市場競爭更加公平開放 取消物業(yè)資質(zhì)認定后，物業(yè)服務企業(yè)將進入同一競爭平面，更利于優(yōu)勢企業(yè)市場化操作，同時也給中小物業(yè)服務企業(yè)更多參與市場的機會。這有利于更多中小物業(yè)企業(yè)做強做大，促進市場的公平競爭和多元化發(fā)展。 服務質(zhì)量成為核心競爭力 在取消資質(zhì)認定的背景下，業(yè)主對于物業(yè)所提供的服務訴求越來越明顯，這需要本土物業(yè)服務企業(yè)從簡單的管理向精細化的服務轉變。好的物業(yè)服務，如同在家里住著一位貼心的管家，能夠提高業(yè)主的居住品質(zhì)。 品牌建設愈發(fā)重要 未來物業(yè)競爭更重品牌，一線品牌物業(yè)服務的市場經(jīng)驗值得借鑒。昆明市鼓勵開發(fā)商選聘優(yōu)秀物業(yè)公司，加上更開放的市場環(huán)境，在新建小區(qū)的物業(yè)入駐中，一些存有惰性的物業(yè)服務企業(yè)將難以立足，品牌意識缺乏的本土物業(yè)企業(yè)需要提升品牌和服務硬實力，才能贏得市場競爭。
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