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2022-05-25 13:10:26
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墊付數千元保潔費，公司卻“失聯”：注冊地變成美甲店，已被列入經營異常名錄
每次打掃10次，我付了1980元。沒想到用了三次后，做清潔的家政公司變成了美膚美甲工作室。公司電話變空，聯系不上相關人員……
2月25日，成都市民王女士反映，成都一家名為“悅歡喜”的家政公司“跑路”了。很多客戶在公司買了幾千塊錢的保潔服務，還沒用完公司就失聯了。保潔干不了，錢也面臨“打水漂”。
岳歡喜（成都）公司注冊地變成其他公司
客戶反應：
墊付上千元保潔費的公司“跑路”
“目前保潔只做了3次，一直無法預約，現在我們連（公司）人都聯系不上。”去年7月，成都市民王女士在一家名為“悅歡喜”的家政公司購買了室內清潔服務，10次清潔和1次玻璃清潔共支付1980元。今年春節前，王女士預約保潔時，預約不上，負責的銷售人員也“失聯”。
隨后，她撥通了家政公司的客服熱線，客服回復說，官辦很早就發布了通知，成都公司受疫情影響已暫停預約。
王女士查詢得知，2022年1月1日，悅歡喜（成都）家政服務有限公司發布通知稱，因疫情不確定性，公司保潔將分批提前回家，即日起暫停保潔預約。預計2月15日后將重新開放預約。很快，王女士重新聯系了銷售人員，但銷售人員解釋說，她的手機壞了，所以沒有聯系，保潔預約也因為預約滿了而無法進行。
岳歡喜家政官方通告
兩種說法的矛盾讓王女士心存疑慮，于是在群里打聽。“當時我們小區有一個客戶群在那里做保潔，接近200人。”一番詢問后，發現群里沒有人預約打掃衛生。王女士越想越不對勁，于是提出退款，但雙方并未達成一致。
此外，王女士仔細閱讀了
合同簽訂后發現，合同乙方為悅歡喜（重慶）家政服務公司，合同中該公司電話和地址均為成都。不一會兒，銷售人員就解散了社區客戶群。根據王女士提供的信息，目前能找到并再次注冊的客戶有40多個，每個人一次性支付了1680-4000元。他們大多只做過兩三次保潔，有的一次都沒做過。“這只是我們小區的一個客戶，其他小區有多少人我不知道。”王女士說。隨后，通過進一步聯系其他地區客戶，截至記者發稿時，維權群已超過120個。
針對此事，王女士分別向成渝兩地相關部門反映。成都市相關部門表示，已派人到該公司注冊地調查，該公司人去樓空交由其他公司經營，無法聯系對方調解。重慶相關部門回復她，重慶公司老板會督促成都公司退費，還表示2月16日復工。但從2月16日開始，發現不僅成都公司相關人員聯系不上，公司400電話也無法接通，重慶公司也找不到聯系人。
悅歡喜（成都）家政被列入經營異常名錄
記者調查：
公司換膚美甲工作室已被列為非正常經營
天眼查顯示，悅歡喜（成都）家政服務有限公司成立于2021年3月24日，注冊地為成都市錦江區玫瑰街77號某大廈。2月25日，紅星新聞記者前往該公司注冊地發現，這里已成為一家美膚美甲工作室。“我們租房子的時候，里面空蕩蕩的，什么都沒有，還有很多灰，很臟。”美甲工作室的工作人員表示，他們是2022年1月1日租的房子，之前的租戶確實是一家家政公司。但從當時租房的情況看，感覺空置了很長一段時間。
據悅歡喜家政官方號顯示，悅歡喜（重慶）2020年占領重慶市場，2021年1月落戶成都。經詢問，岳歡喜（重慶）法定代表人
張某偉作為大股東持股40股，劉某持股30股，而岳歡喜（成都）的法定代表人為劉某，劉某持股49股，岳歡喜（重慶）作為大股東持股51股，張某偉為監事。2月24日、25日，記者多次撥打該公司官方服務電話，均無法接通。成都公司的聯系電話是空號，重慶公司的報名電話也無法接通。
此外，紅星新聞記者了解到，2月17日，悅歡喜（成都）家政服務有限公司因登記住所或經營場所無法聯系，被成都市錦江區市場監管局列入經營異常名錄。
成都客戶簽約的公司為岳歡喜重慶公司
預付式消費不用大額充值可提起民事訴訟
四川易尚商行合伙人林小明表示，根據合同的相對性，如果客戶與悅歡喜（重慶）家政服務有限公司已簽訂室內保潔合同且住戶未違約，且不存在約定或法定終止、解除合同的情形，歡喜（重慶）家政服務有限公司應當對合同約定的義務負責。合同約定，雙方未約定爭議管轄條款，合同實際履行地在成都。根據民事訴訟法相關規定，客戶可以向合同履行地法院提起訴訟，從而通過司法途徑維護自身權益。
由于合同相對人是有限責任公司，在法院判決對方承擔責任且判決生效后，居民可以向法院申請強制執行，要求合同相對人即公司承擔相應責任，同時要求公司股東在出資不足或虛假出資范圍內承擔責任。
林小明提醒，近年來，由于種種原因，類似家政公司的“跑路”現象頻頻出現，涉及的合同金額對于住戶來說相對較小，但走司法途徑維護自身權益的程序較為繁瑣，導致居民維護權益成本高、時間長，合法權益難以獲得切實救濟。建議居民在進行類似消費時保持理性，按次付費或按月/季付費，從而造成可能的損失
到最低限度。
岳歡喜客戶群
四川英吉事務所高級合伙人、副主任陳豐豐表示，如果家政公司跑路是因為經營不善等客觀原因，那么與會員之間的問題屬于民事糾紛，會員最好的維權方式是向法院提起民事訴訟，法院可以要求家政公司退還相關費用。經營者愿意調解的，也可以請求相關調解組織進行調解。
如果公司“跑路”前還在做大量吸收資金的活動，公安機關應介入調查，調查公司是否有故意集資潛逃的目的。如果存在上述情形，可以定性為合同詐騙罪。
同時，陳逢逢也提醒消費者理性消費。面對預付式消費，不要大量充值。最好在商務部門查看商家是否備過案，了解商家經營、信用狀況、押金合規等相關事項。
紅星新聞記者張雨婷攝影報道據受訪者整理
編輯|王賀
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