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2022-08-19 10:58:49
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江西日報-江西新聞客戶端
江西新聞客戶端訊(通訊員 熊華玲)在客戶和同行業的敏銳關注和體驗下,工行江西南昌北溪支行5G智慧網點逐漸展現出獨特魅力和運營成果:各項業務快速對接跟蹤,客戶體驗快速提升。運營僅1個月,各類業務層出不窮,業務運營取得了不俗的成績??蛻舫浞煮w驗5G智慧網點的卓越服務體驗。
營業廳門外的玻璃墻上掛著巨大的動態視頻。客戶似乎來到了一個全新的世界??蓯鄣臋C器人站在門口禮貌地迎接每一位顧客,各種高端智能設備觸動千人面孔。 、工商稅務等便民服務一體機,方便企業客戶在網點辦理營業執照申請、打印、開戶等業務,智慧政務在網點一站式完成,而健康誠信機讓客戶在營業網點了解自己。健康數據和高科技元素讓每一位進店的顧客都能體驗到VIP服務。
作為5G智慧網點,網點的營銷服務效率也有了很大的提升。機器人在主動招呼客戶時,還會時不時地向排隊等候的客戶推薦工行產品,詢問客戶做什么業務,識別客戶投資方向,瞄準客戶??蛻敉扑]保險資金、理財存款、信用卡、貴金屬等重點產品,并向客戶推薦客戶經理,智能助推產品,實現營銷服務無縫對接。
經過一個多月的運營,5G智慧網點的魅力逐漸顯現:日均客流量達到300人次,公眾賬戶和企業存貸款業務快速增長,重點零售黃金業務迅速好轉。存款增加7252萬元,日均增長3倍。保險資金等中間業務營銷增長突破瓶頸,快速增長。三方存管、二維碼、三方卡綁定、電子貨幣、信使、銀行卡、社保電子憑證等中介業務實現健康增長,高端客戶進入同行業健康軌道。
現在,工商銀行南昌北溪支行充分利用5G賦能智慧網點,積極推動營銷服務運營模式和獲客方式的技術創新應用,努力建設推動高質量發展的智慧工行,實現高效、低成本的智能營銷,實現“千人千面”服務,充分彰顯工行的情懷和溫暖,不僅“圍繞客戶的銀行”,也在客戶的心中。智能銀行。
本文來自【江西日報-江西新聞客戶端】,僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發布和傳播服務。
ID:jrtt 當今社會飛速發展,市場競爭激烈,會計公司應該如何適應瞬息萬變的市場?危機后如何應對危機?如何白手起家,成為行業龍頭?中國簿記業108位大將,牧牛云在南昌市專訪偉翔金融創始人蔡安偉,與大家分享“利他是無敵法寶”,如何用優質服務贏得50000+客戶,譜寫篇章為偉祥的發展。
Q1:在您創業之初,是什么機會讓您決定加入簿記行業?
蔡先生:世上沒有無緣無故的愛,都是命中注定的。我有機會代理記賬。 1997年,我參軍,退伍后回到家鄉。 2003年,一次偶然的機會,我進入了地方稅務局當領導,當了司機。我被征稅了。我將其轉化為知識,并探索了財務管理的潛力。另外,我了解到當時市場上的金融公司很少,所以我選擇辭職創業,投身于金融行業。
Q2:創業不易,您是如何從無到有讓一家公司取得今天的成就的?
蔡先生:首先,你要明確你的目標。目標是你為之奮斗的地方,也是一切的動力。就我而言,我創業是為了讓我的家人過上更好的生活,讓他們幸福。其次,“在路上”需要毅力和吃苦耐勞的皮膚。非常感謝我的軍旅生活,它培養了我吃苦耐勞的精神,為我的創業之旅奠定了堅實的基礎。最后,我不得不說機會對我來說非常重要。在稅務局工作讓我發現了稅務行業的美好未來。在這里工作這段時間積累的人脈,學會了與人相處的方式,也為我有今天的成就奠定了基礎。
Q3:創業并非一帆風順。在瞬息萬變的市場中,您如何應對每一次危機?
蔡總:就這次疫情而言,是整個行業乃至全球的危機。疫情突如其來,全社會被按下了“暫停鍵”,而與互聯網相關的一切都被按下了“加速鍵”。對于記賬機構來說,一方面要看到互聯網帶來的挑戰。疫情,如短期剛性成本未降低,經營壓力加大;升級,加強人才培養、產品開發等時間機會。未來,記賬行業品牌化趨勢明顯,行業洗牌將加速,行業集中度將越來越高,行業內將誕生大型龍頭記賬機構。
Q4:能否為我們分享一些關于商業模式的干貨?
蔡總:我常說,要有一顆利他的心,不僅要面對客戶和員工,還要面對大家,甚至國家。我認為,沒有“利他”的思想和行為,企業就無法生存和發展。就像一艘大船在海上航行,會有很多風浪。只有到了一個地方,你才會航行到目標的另一邊。這也成為偉翔金融成立以來服務上萬家企業的法寶!
Q5:會計公司獲客難,利潤微薄。面對這些問題,請根據自己的心態,給會計同行一些寶貴的建議。
蔡先生:打鐵需要自己的努力。 .要加強公司自身業務建設、人才建設、軟硬件建設、執業環境建設。業務建設是基礎,人才建設是支撐,軟硬件建設是抓手,實踐環境建設是關鍵。從自身建設出發,贏得了代理商和更多企業的認可,同時也為企業取得了宣傳的效果。并應堅持誠信實踐的理念,堅持道德的實踐。堅持以信聚友,以信聚財,以信求物。
問6:您如何看待目前記賬公司的發展趨勢?
蔡總:為了全面推動公司的進步和發展,代理記賬機構需要不斷提升自身的業務水平。為了獲得足夠多的客戶,它需要有自己的特色和競爭力。對于記賬行業來說,我們處于服務型的業務體系中,利他主義就等于自利。從客戶的角度出發,解除他們的后顧之憂,分享他們,就是為自己創造一個贏得客戶的機會。
有一顆利他的心,不僅是一種心,更是一種模式。有這樣的心態是互惠互利的長遠打算。愿每個人內心都無私,迎接屬于自己的美好生活。
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