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2022-07-22 13:01:43
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近日，濟南網絡出租車司機嚴某遇到了一件“渣渣”的事情。曹操手下的網約車司機嚴某告訴記者，雖然他收到了很多合同，但公司從未與他簽訂過正式的勞動合同。前段時間，嚴先生在京滬高速公路上開車時，突然收到了曹操出行網約車平臺發來的平臺配送訂單。看著這份名單，嚴兆強有些不解。原來這個訂單的客戶已經提前一天通過攜程預訂了曹操的商務訂單。嚴先生當時提前聯系了客戶，告訴他因為時間安排不好，不能接這個訂單，客戶也欣然同意。一般來說，這種驅動程序和客戶之間的協議只需要平臺重新分配即可。然而，曹操出行網約車平臺系統卻無法實現“再分配”的功能。司機無法取消訂單，客戶無法取消訂單，平臺客服無法運營。最終，嚴先生被平臺告知“拒絕乘車”，并被罰款200元。
《曹操出行》中關于“改派”的規定中，司機每單最多需要改派2次，每次改派費用為10元。如果預約服務時間在0點到7點之間，每次變更費用為50元。記者注意到，評論中明確表示，22點30分到第二天7點的訂單必須在22點30前完成。然而，閻先生提前一天收到訂單，完全滿足了調派所需的時間期限，但還是不能調派。對于這一系列規定和無法操作的“變更”指令，嚴先生十分無奈。
記者就此事聯系了曹操出行網約車平臺總部，對方工作人員表示，其總部位于杭州，但各地都有運營公司或具體事務負責人。如有疑問，可與當地負責人聯系。記者根據對方提供的資料，鏈接到濟南做汽車科技有限公司(曹操旅行中相關經濟運營者)的一名董事，為一名“合同”網約車司機未變更的“平臺不能發送”，該負責人稱“曹操是一家正規的約車公司，不可能不簽訂協議”。
對此，公共網絡·海報新聞記錄人們會持續關注網上購車平臺的相關報道。
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