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廣州市場采購商戶做賬

好順佳集團
2022-04-18 15:43:57
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內容摘要：近年來，服務業占GDP比重逐步提升，社會和企業需要的服務越來越多。為了保持和搶占市場地位，越來越多的企業需要將精力和資源集中在核心業務上，同時也有越來越多的非核心業務和技...

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近年來，服務業占GDP比重逐步提升，社會和企業需要的服務越來越多。為了保持和搶占市場地位，越來越多的企業需要將精力和資源集中在核心業務上，同時也有越來越多的非核心業務和技術外包給第三方。中國市場粗獷高速發展的時代已經慢慢結束，企業越來越需要加強精益生產，在市場增長緩慢或沒有增長的情況下不斷提高生產效率。

正是在這些背景下，間接材料和服務在企業中發揮著越來越重要的作用。公司對間接材料和服務供應商的業績、采購團隊的業績要求和期望越來越高。然而，在接受來自企業高層的“艱巨”任務后，不少采購部門經理發現，能夠有效管理間接物資和服務采購（以下簡稱間接采購）并迅速做出業績的采購從業者非常難找，甚至稀缺。有的公司高層領導不理解采購經理的難處，甚至責怪采購經理不稱職：“間接的產品和服務都是拿來就用，供應商市場搶得比較多，不像直接的物資采購需要專業性，為什么找不到合適的采購人員，這樣就很難出成果？”

有了合適的人才，做事就容易了，不需要完成領導交辦的艱巨任務。下面，我們將“間接采購人才為何短缺？”對這一問題進行了討論和分析。

間接采購人才短缺的第一個原因

公司決策層沒有充分認識到這類采購的重要性和艱巨性。如果很多高管問他們公司成本中有多大比例是直接采購，他們可以給出一個大概的比例。但如果問公司成本中有多大比例是采購材料和服務的間接成本，很多人答不上來。

這有很多原因。一方面，過去的材料和服務間接采購成本占比往往很低。現在，隨著其占比的逐步提高、作用的大幅提升，很多公司的管理體制、職能分工還沒有及時調整和跟進。例如，許多公司的財務報表和業務報告材料往往是直的

接收物資，但大多沒有具體提及間接物資和服務的內容。這些費用往往與其他雜項項目合并，沒有單獨的可見性，使決策層看不到間接采購日益重要的情況。

另一方面，由于間接采購一直被忽視，相應地，間接采購任務多由其他職能組織完成。結果，信息和數據沒有得到很好的保存，或者散落在無數人的電腦甚至抽屜里。偶爾會見高層領導時也難以反映整體實際情況。高層看不到全局，看不到間接采購日益增長的重要性和影響力，也就不會花精力去關注和支持間接采購。

這也導致決策者在間接采購材料和服務方面投入的人力和其他所需資源很少。更有甚者，一旦經濟不好，業務下滑，決策層首先會裁掉本來就不多的間接材料和服務采購人員。大部分有關從業員看到這行業前景如此暗淡，都會感到氣餒。長此以往，也難怪沒有相應的人才積累。

除了缺乏高層重視，間接材料和服務采購人員不足，也是由于公司對此類采購的難度認識不足。大多數人，包括高級行政人員，認為直接采購一般是自己的公司為產品設計的。單筆金額巨大，供應商選擇難、與供應商談業務難、業務后供應商管理難，值得投入有經驗、專業的人才去實施。

對于間接的材料和服務，大多去市場購買大量成熟的產品。質量和性能由供應商設定，單筆金額較小，應該容易，因此不值得過多關注，也不需要投入有能力和專業技能的人才。有些公司甚至把弱差采購人員派到間接的材料和服務采購部門來填補人數。由于準入門檻低、待遇和地位低，自然有能力的人不愿加入。

間接采購人才短缺原因之二

間接采購本身的復雜性也導致該領域的人才

稀少。首先，這種復雜性來自目前對這類采購的評價具有很強的主觀性。眾所周知，直材具有完備的工程技術要求，包括圖紙、相關企業和行業標準、完備的測試驗證體系等。一個產品好不好，一般可以非常客觀地判斷。相比較而言，在目前的管理水平下，企業中間接的材料和服務供應商對產品和服務質量的判斷是主觀的。誰好誰壞往往是由用戶的感覺決定的。

比如，潤滑油、冷卻液、刀具、鉆頭好用與否要看生產，設備備品備件、設施維修服務好不好要看生產；勞務公司、員工福利服務的好壞要聽人事的；辦公用品和差旅服務要聽行政；廣告、大型活動、展會供應商的好壞要聽市場部等等。由于評審標準還停留在非常主觀的層面，這類采購容易“受領導指示影響”。因此，這類采購往往夾在各種“意見”之間，間接采購人員發現，如果供應商和合同條款沒有按照使用部門或領導的意思來決定，就會被相關人員“找茬”甚至“整改”。

在這種情況下，被要求有所作為的間接采購人員一方面需要具備較強的專業知識，另一方面需要具備洞察組織內部具體情況、平衡各方需求、制定相應有效流程（直接材料不可復制）的能力。同時，你要有很強的溝通能力。對間接采購人員的要求如此之高，在公司不太重視此類采購的情況下，也難怪間接采購人員非常難找。

間接采購的復雜性還源于其中涉及的利益關聯。如上所述，在當前情況下，這類采購的判斷主觀性很強，再加上采購金額、條款以及與供應商溝通的透明度不高，很多供應商會放棄間接采購，放棄與相關用戶部門的“單線接觸”。相關部門完成合同后，只讓間接采購人員辦理一個手續，有時連手續都不經過間接采購部門，完全是暗箱操作。這種情況導致相關部門之間形成了許多長期而復雜的關系

聯合利益關系。

一些公司在意識到這種間接采購的重要性后，指派專業采購人員加強管理。采購人員要面對這些根深蒂固的相關利益，沒有一定的政治手腕和最高層的絕對支持，是無法完成任務的。這就要求間接采購人員在政治技能、應變能力、溝通能力等方面有突出表現，并能運用一定的流程管理各方利益。這些對間接采購人員的具體能力要求甚至高于對直接物資采購人員的要求。這是間接采購人員短缺的另一個主要原因。

除了以上兩點，間接采購的復雜性還源于多為小批量、多品種采購，且涉及大量供應商。一般一個公司的間接采購量可以占到總采購量的1/4左右，但使用的供應商數量可以達到80家甚至更多。與直接材料相比，間接材料和服務的每一單一類別的采購金額都很小。這使得間接采購人員要管理產品和服務的種類、供應商的數量。

不過麻雀雖小，五臟俱全，管理一個供應商無論采購量多少，都需要一定的工作量。一方面，間接采購者應該有更廣泛的知識，以熟悉他們所管理的多種采購產品和服務，另一方面，他們應該花更多的時間處理日常事務。這就決定了間接采購人員很難在短時間內學習和積累足夠的專業知識。

現在一些公司開始更加重視間接采購，指派有經驗的直接物資采購人員充實間接采購領域的工作，加強這方面的人力投入。然而，這些高級采購人員很快發現，管理直接物資的靈丹妙藥在采購間接物資和服務方面并不十分有效。原因是間接采購的獨特性沒有得到充分承認。因此，想走捷徑，從直接物資采購轉移到間接采購處理的做法，是不符合企業實際需求的。

間接采購人才短缺原因之三

社會間接采購人才的培養未能跟上經濟和企業發展的步伐。現在，雖然市面上的采購培訓，

培訓機構多，課程也多。國外知名院校、港臺院校、國內院校均有針對不同企業和行業的多門課程和培訓項目。然而，目前這些課程的參與者大多從事直接物資采購。而且幾乎所有的課程、解決方案和案例都僅限于直接的材料采購。同時，社會上大量的采購協會、論壇、俱樂部、商會所屬的采購委員會，也很少討論間接采購。

與已經形成全域采購、集中采購模式的直接物資采購不同，間接采購人員多分布在不同的業務單位和地區，接受不同部門和地區的領導。加之平時被繁瑣的日常事務纏身，間接采購人員無法在企業內外部協會的相關交流活動中相互學習，得到專業培訓。這些都使得尋找有能力、有經驗的間接采購人才變得更加困難。

那么如何解決間接采購人才短缺的問題呢？

首先，采購部門一把手要加強與企業決策層的溝通，利用各種渠道和方式，幫助決策層充分認識到間接采購的重要性、獨特性和艱巨性。努力說服他們在間接采購方面投入足夠的資源，并為間接采購管理的專業化和透明化提供強有力的政治支持。最高層的支持包括向間接材料和服務領域的采購人員下放應有的權限，包括公司正式流程和政策中的間接采購，并將其納入ERP系統管理等。

其次，公司管理層要充分認可和表彰間接采購人員和團隊的業績和作用，提高間接采購人員和團隊在公司的知名度。比如，提供相應的晉升和職業發展機會，包括提拔在間接采購方面有突出貢獻和領導力的員工到其他領域工作，以鼓勵更多有能力的員工努力發展成為間接采購領域的專業人才。解決間接采購人才短缺的問題，需要采購培訓機構和教育機構及時看到市場對間接采購人才需求的增長，投入足夠的力量開發更合適的間接材料

材料和服務采購的培訓課程和人才發展計劃。

近年來，在上海這樣外企和服務業發達的城市，越來越多的間接采購從業者參加采購培訓和認證。此外，隨著服務業的快速發展，一些大銀行、保險公司、IT公司開始將其間接物資和服務采購人員送到國際知名采購培訓教育機構參加系統培訓。這些都是可喜的開端。要解決間接采購人員稀缺的問題，相關行業協會和采購組織應繼續在企業界和社會上大力宣傳間接采購的重要性、獨特性和專業性。

通過以上措施，使間接材料和服務采購專業化更多更快地得到企業和社會的重視和認可！祝愿間接采購從業人員能夠得到更多的職業發展機會和支持，充分發揮間接采購專業技能和知識，為公司發展做出更大貢獻。也祝愿采購部經理和總監越來越容易找到得力助手，間接采購在公司做大做強，采購職能部門發展成為公司內部更具影響力的部門！

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