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合肥東門代賬公司

好順佳集團
2022-07-19 15:34:48
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婦女文明崗：合肥公交BRT小東門站服務隊10朵金花

長江路10朵金花

——記安徽省“青年文明號”BRT小東門站的姑娘們

合肥市長江路BRT小東門站，有一個由10朵金花組成的站隊，大部分都是90后。他們扎根于三尺驛館，兢兢業業、熱情大方，不忘初心，迎接五湖四海的賓客。他們始終秉承“服務旅客、奉獻社會”的企業宗旨，踐行“敬業、協作、卓越、奉獻”的青年文明品牌精神。全年未發現對投訴和違紀違紀行為負責的服務績效。該團隊先后獲得安徽省“青年文明號”、合肥市“青年安全生產示范崗”等榮譽；所在的BRT長江航線也獲得安徽省“女性文明崗”榮譽。

堅守三尺站樓熱心服務

小東門島式站臺是重要的換乘和客流集散站。中間。車站管理團隊一年365天，為有需要的市民和乘客提供熱情優質的服務。一大早，大部分人還在睡覺的時候，已經堅守崗位；夜晚，當全城都睡著了，也許她們還在回家的路上……但平臺是文明的窗口，姑娘們始終保持著真誠和熱情，展現著她們的專業，展現著美好的形象城市。

合肥公交集團站公司小東門站隊員堅持高標準的星級服務，練禮儀，練手語，練英語，朝氣蓬勃。

車站服務員丁婷說，每當她忍受蚊蟲叮咬和刺骨的寒風時，她都會想起第一次上車時的情景。那天，一個衣衫襤褸的老者踉踉蹌蹌地穿過無盡的馬路，來到了小東門島站的紗門。正在巡邏的丁婷看到站在路上發呆的老者，連忙上前詢問。經過簡單的交流，得知老人已經90多歲了，迷路了，不記得回家的路了。丁婷趕緊扶老人進車站休息，買了水和面包喂老人，一邊安慰老人一邊繼續問地址。不幸的是，老人走了3個小時才回家。他是如此的疲憊和困惑，以至于他不記得自己住在哪里。為了幫助老人盡快找到回家的路，丁婷趕緊撥打了110，向警方詳細說明了老人的情況。最終，老爺子平安歸來，丁婷終于放開了手。想到能夠幫助站內外的市民和乘客，就值得你的堅持。從那天起，她對工作的服務初心就確立了，那就是用最大的誠意為南來北往的旅客服務，幫助有需要的人，體現她的勞動價值。

小東門站站務員的先進模范事跡頻頻上報。有幫外國友人找手機的，有幫助傷病乘客的，有車站走失兒童的，還有各式各樣的不無知。在這座三尺高的車站大樓里，他們堅守初心，溫暖著乘客。

用激情燃燒青春，用奉獻詮釋自己

小東門站的姑娘們擴展了她們的崗位概念。他們不僅積極參與各項志愿服務，還組建了“學雷鋒團”和“花花花隊”。 “志愿服務團隊，服務公司員工、乘客、有需要的市民。多年來，他們開展了上千場志愿服務活動，用激情燃燒著青春。

2021年汛期，合肥公交集團站公司小東門站班長彭露六、班長范迪參加大徐南淞河堤防汛巡邏鎮。

班長彭璐璐是一名“無情”的志愿者。無論條件多么艱難，她都會去任何需要她的地方。新冠肺炎疫情期間，她率先放棄春節假期，自愿奔赴疫情防控一線。雖然當時她的身體狀況不是很好，但當疫情防控任務來臨時，她不顧危險，第一時間奔赴各個海島站執行。為確保海島站空調濾清器的清洗消毒，她帶頭從清洗、卸貨、清洗、消毒、安裝等環節，認真對待每一個細節。當我聽說我要組成一個志愿者消毒小在團隊中，她積極報名、噴灑消毒，周到為乘客營造安全衛生的乘車環境。她也放棄了難得的休息時間，利用業余時間志愿支持社區防疫工作。

彭璐璐也常年“沉浸”在合肥的公益志愿服務組織中。 2020年合肥汛情危急之際，她通過個人掛號積極參與合肥各地抗洪搶險工作。在肥西縣三河鎮志愿者急缺時，她下班后打車趕往肥西銘傳中學三河鎮安置點，幫助轉移受災群眾、登記物資、分發生活用品。受影響的人，并幫助他們通過安置點。困難。后來，彭露露通過志愿者團得知，大徐鎮南淝江大堤急缺巡視員。她立即??報名參加，并利用休息時間連續一周在南淝江大堤巡邏，確保一側民眾的安全。

不斷提升打造優秀團隊的能力

小東門站注重職業道德的培養，強化窗口服務意識，培養團隊精神。堅持每月制度化的政治理論學習、職業道德教育、業務培訓等，高興站服務員帶頭學習指導。他們踐行禮儀、手語、英語、星級服務標準，不斷提升小東門站服務團隊的工作能力，提升星級服務水平。形成了“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍。閑暇之余，他們還創建了短視頻賬號，以快樂活潑的短視頻形式在小東門站分享工作、生活、青春故事。我希望人們能理解公交工作人員，理解公交工作人員。

去年汛期，彭露留在肥西銘傳中學三河鎮安置點，幫助轉移受災群眾。

迷路的老人被困在小東門島式的平臺上。站務員丁婷買了水和面包照顧老人，并報警求助，幫助他找到家人。

從工作之初的卑微到現在的安定成熟，從工作之初的坎坷和坎坷到現在的安逸，從大事中的迷茫彷徨到從容不迫……他們一直在前進。一路奔跑在路上。

就是這么一群默默無聞的女孩子，奮戰在前線。在一個平凡的崗位上，做著不平凡的工作。他們不畏艱辛、不怕疲勞，堅守初心，用獨特的青春風采，為“綠色公交、安全公交、智慧公交、快樂公交”建設貢獻應有的力量。（作者：范迪 | 點評：李克武）